Política de Reembolso

Última atualização: 27 de outubro de 2026

1. Prazo e condições

Podes pedir reembolso até 7 dias seguidos após a data da compra, quando o conteúdo recebido não corresponda à descrição do plano adquirido, os ficheiros estejam danificados ou não consigas aceder ao produto e não seja possível resolver o problema.

2. Conteúdo digital e direito de livre resolução

Nos termos da legislação aplicável aos contratos celebrados à distância (Decreto-Lei n.º 24/2014), o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica ao fornecimento de conteúdo digital quando a execução se inicia com o consentimento prévio e expresso do consumidor e este reconhece que perde esse direito. No checkout, ao pedires acesso imediato, dás esse consentimento. Ainda assim, mantemos voluntariamente a garantia de 7 dias descrita acima.

3. Como pedir

Envia um email para avenzallcglobal@gmail.com com o assunto "Reembolso", indicando o email usado na compra, a data e o motivo do pedido.

4. Processamento

Respondemos em até 48 horas úteis. Uma vez aprovado, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra, no prazo máximo de 14 dias. O tempo até o valor aparecer na tua conta depende do banco ou emissor do cartão.

5. Situações excluídas

Não são aceites pedidos fora do prazo, nem pedidos feitos após partilha ou distribuição indevida do conteúdo.